Bestellung und Zahlung
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Es spielt keine Rolle, wie groß oder klein Dein Auftrag ist – wir freuen uns
immer, ihn zu erhalten! Ab einem Bestellwert von 100 € profitierst Du jedoch
von einer kostenfreien Lieferung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Kreditkarte, Rechnung mit Klarna, PayPal
Um genauere Informationen zu erhalten, klicke bitte hier.
Gibt es auch personalisierte Matten nach meiner Vorstellung?
Ja, Du kannst eine Matte mit Deinem individuellen Design erstellen. Gehe dazu einfach auf den Menüpunkt
„Personalisiert“ und wähle die gewünschte Größe sowie Dein Design aus.
Alternativ kannst Du auch hier klicken.
Gibt es auch personalisierte Matten nach meinem Wunschmaß?
Ja, Du kannst eine einfarbige Fußmatte in Deinem Wunschmaß (in 5cm Schritten) bestellen.
Gehe dazu einfach auf den Menüpunkt „Größen“ und wähle „Custom Mono“ oder klicke hier, um alle Informationen zu erhalten, wie du Deine Wunschgröße bestellen kannst.
Wie erfahre ich, ob die Artikel verfügbar sind?
Wenn Du einen Artikel in unserem Onlineshop siehst und er als verfügbar angezeigt wird, kannst Du sicher sein, dass er vorrätig ist. Die Bestände werden täglich aktualisiert. Sollte ein Artikel nicht auf Lager sein, kannst Du ihn leider nicht bestellen.
Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Um einen Rabattcode einzulösen, gib ihn einfach während des Bestellprozesses im Warenkorb ein.
Bitte beachte, dass nur ein Rabattcode pro Bestellung verwendet werden kann und mehrere Rabatte nicht kombinierbar sind. Außerdem können bereits reduzierte Artikel von der Rabattaktion ausgeschlossen sein. Ab einem Bestellwert von über 100 € entfallen die Versandkosten automatisch.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Nachdem Du Deine Bestellung abgeschickt hast, ist es leider nicht mehr möglich, diese zu ändern oder zu stornieren.
Lieferung und Rückgabe
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Während des Bestellvorgangs kannst Du eine von der Lieferadresse abweichende Rechnungsadresse angeben.
Wo ist mein Paket?
Ab dem Versand Deiner Bestellung hast Du eine E-Mail mit der Lieferverfolgungsnummer erhalten.
Mit dieser Nummer kannst Du den aktuellen Lieferstatus Deines Pakets jederzeit nachverfolgen.
Welcher Versanddienstleister liefert mein Paket?
Deine Bestellung wird in der Regel mit GLS versendet.
Abhängig von Paketgröße und Lieferadresse kann jedoch auch DHL oder UPS als Versanddienstleister gewählt werden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit der lagernden Artikel beträgt etwa 5-10 Werktage, je nach Bestimmungsort des Pakets.
Wir verpacken und versenden die Artikel innerhalb von 72 Stunden.
Bitte beachte: Bei den konfigurierbaren Fußmatten beträgt die Lieferzeit bis zu 14 Tage.
Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte teile uns das genaue Problem mit der gelieferten Ware oder dem Versandzustand mit und sende uns idealerweise ein Foto des Problems, damit wir die Reklamation besser nachvollziehen und Dir eine passende Rückgabemöglichkeit anbieten können.
Schicke uns dazu bitte eine E-Mail an: hello@wash-and-dry.eu
Warum wurde mein Paket an den Absender zurückgeschickt?
Wenn es Schwierigkeiten bei der Zustellung oder mit Deiner Lieferadresse gab, kann es vorkommen, dass die Lieferung nicht erfolgreich war und der Lieferant die Ware an den Absender – also an uns – zurückgeschickt hat. Dies kann auch der Fall sein, wenn die Ware an eine Abholstation geliefert wurde und Du die Abholfrist versäumt hast.
Wir werden Dir den Gesamtpreis erstatten, sobald die Ware wieder in unserem Lager eingetroffen ist.
In welche Länder wird geliefert und wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Lieferinformationen findest Du hier.
Ist ein Versand in die Schweiz möglich?
Nein, alle verfügbaren Liefermöglichkeiten findest du hier.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst die ungebrauchten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung kostenlos zurücksenden. Dafür stellen wir Dir ein Retourenlabel zur Verfügung. Die Rücksendung wird direkt an unsere Produktion in Polen weitergeleitet.
Wo finde ich ein Retourenlabel, um bestellte Artikel zurückzusenden?
Wir senden Dir selbstverständlich gerne das benötigte Retourenlabel per E-Mail zu. Bitte melde Dich einfach über unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an: hello@wash-and-dry.eu
Für defekte Artikel steht Dir hier unser Retourenlabel zur Verfügung. Wir möchten darauf hinweisen, unnötige Retouren bitte zu vermeiden, um gemeinsam die Umwelt zu schonen.
Vielen Dank für Deine Unterstützung!
Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel erhalten habe, den ich nicht bestellt habe?
Es tut uns leid, dass Du einen Artikel erhalten hast, den Du nicht bestellt hast. Bitte kontaktiere uns, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Das Kontaktformular findest Du hier oder schreibe uns einfach eine Mail an: hello@wash-and-dry.eu
Produkte und Pflegehinweise
Welche Marken werden auf wash-and-dry.eu verkauft?
In unserem Onlineshop bieten wir hauptsächlich Produkte der Marke „wash+dry“ an, die für ihre Qualität und Vielfalt bekannt ist. Diese Marke umfassen verschiedene Gruppierungen:
wash+dry Design, wash+dry Decor, wash+dry Trendcolour, wash+dry Eco Monocolour, wash+dry Eco Revive.
Zusätzlich findest du bei uns Artikel weiterer namhafter Marken:
DUNE, Dirt Trapper Mats Design, Dirt Trapper Mats Uni, MATSMITHS, Kleen-Car und Cape Cod.
Das von Dir ausgewählte Produkt ist immer klar auf der jeweiligen Produktseite ersichtlich. Dort erhältst Du auch detaillierte Informationen zu den Vorteilen und den Pflegehinweisen für jedes Produkt.
Welche Eigenschaften haben Matten der Marke „Dirt Trapper Mats Design“ und welche Pflegehinweise sind zu beachten?
Stoppt Schmutz und Feuchtigkeit sofort!
100% natürliche Oberfläche
Dekorative, zurückhaltende Designs
Ideal für Hundebesitzer
Ideal im Bad
Rutschfester Latex Rücken
2 Jahre Garantie
Trittschalldämmend
Fußbodenheizungsgeeignet
Hergestellt in Großbritannien
PVC-frei
Flach, passt fast unter jede Tür
Verwendung von recycelten Rohstoffen
Hergestellt nach ISO 14001:2015
Pflegehinweis:
Durch die Waschbarkeit bei 30 Grad sind sie einfach zu pflegen.
Bei den ersten drei Wäschen kann es aufgrund der Baumwollfaser zu spürbaren Flusen kommen. Verwende keinen Weichspüler. Du kannst Deine Dirt Trapper Matte bei hoher Tourenzahl schleudern.
Alle Produktinformationen findest Du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Welche Eigenschaften haben Matten der Marke „Dirt Trapper Mats Uni“ und welche Pflegehinweise sind zu beachten?
Stoppt Schmutz und Feuchtigkeit sofort!
Ideal für Hundebesitzer
Ideal im Bad
Rutschfester Nitrilgummi Rücken mit Noppen
Trittschalldämmend und Fußbodenheizungsgeeignet
Hergestellt in Großbritannien
PVC-frei
Flach, passt fast unter jede Tür
Hergestellt nach ISO 14001:2015
Pflegehinweis:
Dirt Trapper Uni Mats sind bis zu 40°C waschbar.
Bei den ersten drei Wäschen kann es aufgrund der Baumwollfaser zu spürbaren
Flusen kommen. Verwende keinen Weichspüler. Du kannst Deine Dirt Trapper Matte
bei hoher Tourenzahl schleudern.
Alle Produktinformationen findest Du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Welche Eigenschaften haben Matten der Marke „MATSMITHS“ und welche Pflegehinweise sind zu beachten?
Schützt den Terrassenboden vor Fettspritzern und Flecken
Extrem rutschfest, auch bei Nässe
Witterungsbeständig
Fußtraktion auf höchstem Niveau, auch bei Nässe
Fett-, Öl- und Chemikalienbeständig
Die genoppte Oberfläche bietet einen komfortablen und sicheren Stand beim Grillen
Die leichte Polsterung entlastet die Gelenke beim Stehen
Hergestellt in Europa
Pflegehinweis: Einfach mit einem Schlauch abspritzen oder mit dem Besen reinigen.
Alle Produktinformationen findest Du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Welche Eigenschaften haben Matten der Marke „Kleen-Car“ und welche Pflegehinweise sind zu beachten?
- Oberfläche hergestellt aus 100% recycelten PET-Flaschen
- Strapazierfähiges und schmutzfangendes Matten Set
- Schützt den Lack und die Ladekante vor Kratzern
- Kurze Trocknungszeit
- Hohe Wärmebeständigkeit
- Rutschfester Gummirücken
- Frei von PVC
- Made in Europe
- Licht- und farbecht
Pflegehinweis:
Die Kofferraummatte ist bei 30 Grad maschinenwaschbar und bei niederer Temperatur trocknergeeignet.
Bitte den Ladekantenschutz separat per Hand waschen und flachliegend trocknen lassen.
Alle Produktinformationen findest Du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Welche Eigenschaften haben Matten der Marke „Cape Cod“ und welche Pflegehinweise sind zu beachten?
- Hergestellt aus einem robusten, gezwirnten Schiffstau
- Handgewebt in den USA
- UV- und wasserbeständig
- Schimmelresistent
- Beidseitig verwendbar
- Lichtechte Farben
- Das Wasser läuft ganz einfach ab
Pflegehinweis:
Zur Reinigung kannst Du die Cape Cod Matte einfach abspritzen. Entferne vorher trockenen Schmutz mit einer Bürste. Wenn es schnell gehen soll, kannst Du die Matte einfach umdrehen – sie ist beidseitig verwendbar.
Alle Produktinformationen findest Du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Welche Eigenschaften haben Matten der Marke „DUNE“ und welche Pflegehinweise sind zu beachten?
- Geeignet für Outdoor und Indoor
- Bindet Feuchtigkeit und Schmutz perfekt
- Regen läuft durch die tieferliegenden Rillen gut ab
- Hergestellt mit einem Anteil recycelter Materialien
- Interessante 3-D Oberflächenstruktur
- Langlebig und strapazierfähig
- Durch die melierte Oberfläche extrem schmutzunempfindlich
- 2 Jahre Garantie
- Hergestellt in Europa
- Modernes Design
- Lichtechte Farben
- Absolut rutschfest und
- äußerst robust
- 100 % PVC-frei
- Hergestellt nach ISO 14001:2015
Pflegehinweis:
Für die schnelle Reinigung: Schüttle oder klopfe die Matte aus. Im Alltag genügt regelmäßiges Absaugen mit einer glatten Düse. Bei starker Verschmutzung kann die Matte mit einem Gartenschlauch gereinigt oder bei max. 40°C in der Waschmaschine gewaschen werden; lege sie danach flach zum Trocknen aus.
Alle Produktinformationen findest Du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Welche Eigenschaften haben Matten der Marke „wash+dry“?
wash+dry-Matten eignen sich ideal für den überdachten Außenbereich.
Bei PVC-Böden, Linoleum-, Laminat- und Holzböden kann es durch eine Wechselwirkung mit gummibeschichteten Matten zu einer Farbveränderung der Oberfläche kommen. Für Teppichböden sind wash+dry-Matten weniger optimal, da sie auf dem Untergrund verrutschen und Schmutz nicht optimal aufnehmen können.
Die Matten zeichnen sich durch eine hohe Lichtechtheit aus. Wir empfehlen
jedoch, sie vor direkter, dauerhafter Sonneneinstrahlung zu schützen, da die
Farben sonst mit der Zeit verblassen können. Die Matten sind frostbeständig und
können auch bei niedrigen Temperaturen verwendet werden. Es wird jedoch
empfohlen, sie regelmäßig zu reinigen, um Schmutz und Feuchtigkeit zu
entfernen, die sich während der winterlichen Wetterbedingungen ansammeln können.
Beachte bitte die spezifischen Produkteigenschaften der gewählten wash+dry-Matte, die Du auf der jeweiligen Produktseite finden.
Welche Pflegehinweise gibt es bei Matten der Marke „wash+dry“?
Wir empfehlen, Deine wash+dry-Fußmatte etwa 3 bis 4 Mal im Jahr zu waschen. Bei Haustieren oder starker Beanspruchung kann ein häufigeres Waschen erforderlich sein.
Du wirst überrascht sein, wie lange Qualität und Farbe erhalten bleiben. Das Waschen verbessert die Funktionalität der Fußmatte und steigert ihre Schmutzaufnahme.
Beachte, welche wash+dry Matte du ausgewählt hast, da es unterschiedliche Waschempfehlungen gibt. Diese findest Du unter „Pflege“ auf der jeweiligen Produktseite.
Was bedeutet das Ökotex-100 Zertifikat?
Das Öko-Tex-Zertifikat bedeutet, dass die Fußmatte auf Schadstoffe geprüft wurde und unter den festgelegten Grenzwerten liegt. Das Zertifikat gewährleistet, dass die Fußmatte frei von gesundheitsschädlichen Substanzen ist und somit keine Risiken für den Benutzer darstellt.
Beim Kauf einer Fußmatte mit Öko-Tex-Zertifikat kannst Du sicher sein, dass das Produkt nach strengen Standards hergestellt wurde und eine gute Qualität aufweist.
Sind die „wash+dry“ Matten schnittfest?
Generell kann man die wash+dry Matten schneiden ohne dass mehr als die angeschnittenen Fasern verloren gehen. Am besten geht das mit einem scharfen Teppichmesser von der Rückseite.
Allerdings erlischt bei einer solchen Behandlung die Herstellergarantie, da das Liege-, Wasch- und Langlebigkeitsverhalten beeinträchtigt wird.
