Condiciones Generales de Contratación (CGC)
1. Ámbito de aplicación
Todos los servicios prestados al cliente por la tienda online wash-and-dry.eu de KLEEN-TEX (en lo sucesivo, KLEEN-TEX) se prestan exclusivamente sobre la base de las siguientes Condiciones Generales en la versión vigente en el momento del pedido. KLEEN-TEX no reconoce condiciones divergentes del cliente. Las regulaciones sólo son válidas si han sido acordadas entre la tienda online y el cliente.
Las ventas en línea fuera de la UE se acuerdan por separado.
2. Conclusión del contrato
Las ofertas de la tienda online en Internet representan una invitación no vinculante al cliente a encargar mercancías en la tienda online. Al realizar el pedido de la mercancía deseada en Internet, el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa.
Al hacer clic en el botón «Pedido con obligación de pago», realiza un pedido vinculante de los artículos de la cesta de la compra. Le confirmaremos la recepción de su pedido por correo electrónico inmediatamente después de enviarlo. Con la recepción de esta confirmación de pedido se celebra un contrato vinculante.
No se celebra ningún contrato de compra para productos del mismo pedido que no figuren en la confirmación de envío. La parte contratante es KLEEN-TEX Industries GmbH.
KLEEN-TEX no ofrece productos para la venta a menores.
3. Entrega
KLEEN-TEX realiza la entrega utilizando los medios de transporte óptimos. El envío se realiza por DHL, UPS o GLS. La entrega se realiza dentro de los siguientes países de la UE (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia). El plazo de entrega es de aproximadamente 3 a 7 días laborables.
Todos los artículos se entregarán inmediatamente si están disponibles en stock. No obstante, tenga siempre en cuenta la información pertinente sobre la disponibilidad de los artículos en el proceso de pedido. Si un artículo no está disponible a corto plazo, le informaremos por correo electrónico sobre el plazo de entrega previsto, siempre que dispongamos de su dirección. Sus derechos legales no se verán afectados.
La dirección de pedido y la de entrega no tienen por qué coincidir. Los artículos entregados deben comprobarse utilizando el albarán de recepción de mercancías y cualquier error debe comunicarse inmediatamente al servicio de atención al cliente.
4. Gastos de embalaje y envío
Para envíos dentro de Austria y Alemania, cobramos una tarifa plana prorrateada de 6,90 euros, independientemente del número y el peso de los artículos. A partir de un valor de pedido de 100 euros, la entrega es gratuita.
Para envíos a Polonia, la tarifa plana es de 4,90 euros. Independientemente del número y peso de los artículos. A partir de un pedido de 100 euros, realizamos envíos gratuitos al país mencionado.
Para envíos a Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Países Bajos y República Checa, la tarifa plana es de 14,90 EUR. Independientemente del número y peso de los artículos. A partir de un valor de pedido de 100 euros, realizamos envíos gratuitos a los países mencionados.
Para envíos a Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España y Hungría, la tarifa plana es de 19,90 EUR. Independientemente del número y peso de los artículos. A partir de un pedido de 100 euros, realizamos envíos gratuitos a los países mencionados.
5. Pago
Todos los precios indicados son precios finales, que incluyen el IVA legal para las ventas. Se aplicarán los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.
Cuando finalice un pedido y pase por caja, podrá elegir entre los distintos métodos de pago que se ofrecen. Le ofrecemos las siguientes opciones: Giropay, tarjetas de crédito como MasterCard y Visa, PayPal, Sofortüberweisung y compra a cuenta. Para cada pedido, nos reservamos el derecho de no ofrecer determinados métodos de pago y de remitirle a otros métodos de pago. Tenga en cuenta que sólo aceptamos pagos desde cuentas dentro de la Unión Europea (UE). Los posibles costes de una transacción monetaria correrán a su cargo.
Pago con tarjeta de crédito: El importe de la factura se cargará en la cuenta de su tarjeta cuando se emita la factura. Aceptamos Visa y MasterCard.
Si compra a través de PayPal, el importe se cargará en su cuenta PayPal inmediatamente después de recibir el pedido. El pago con PayPal sólo es posible en línea.
Con «Pague con Klarna
Klarna es un popular método de pago en línea para clientes particulares con muchas opciones. Puede elegir pagar en un plazo de 30 días mediante compra a cuenta.
La mercancía suministrada seguirá siendo propiedad de KLEEN-TEX Industries GmbH hasta que se haya recibido el pago completo (reserva de dominio según §§158, 449 del Código Civil alemán o §1063 del Código Civil austriaco). Si se sobrepasan los plazos de pago acordados, deberemos cobrar gastos de recordatorio y tramitación que correrán a cargo del comprador.
6. Vales promocionales
Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar, pero que emitimos como parte de campañas publicitarias con un periodo de validez determinado. Los vales promocionales son, por tanto, medidas puramente publicitarias.
Los vales promocionales sólo pueden canjearse durante el periodo especificado y una sola vez como parte de un proceso de pedido. Algunas marcas pueden quedar excluidas de la promoción de vales. Los vales promocionales no pueden utilizarse para comprar cheques regalo. Tenga en cuenta que los vales promocionales pueden estar sujetos a un valor mínimo de pedido.
7. Cheques regalo
Los cheques regalo son vales que se pueden adquirir. Sólo pueden canjearse por la compra de productos KLEEN-TEX, pero no por la compra de otros cheques regalo. Si el saldo de un cheque regalo no es suficiente para el pedido, la diferencia puede abonarse utilizando las opciones de pago ofrecidas.
Los vales regalo y el crédito sólo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. Los cheques regalo no pueden canjearse en efectivo ni transferirse a terceros.
8. Política de cancelación
8.1 Derecho de cancelación
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los últimos bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a
Kleen-Tex Industries GmbH
Fürhölzl 2
6341 Ebbs
Correo electrónico: hello@wash-and-dry.eu
Teléfono: +43 / (0)5372 / 61380
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de rescindir el presente contrato. Recibirá de nosotros sin demora un acuse de recibo de dicha cancelación.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
8.2 Modelo de formulario de cancelación
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo a Kleen-Tex Industries GmbH, Fürhölzl 2, 6341 Ebbs,
Correo electrónico: hello@wash-and-dry.eu hello@wash-and-dry.eu
Tel: +43 / (0)5372 / 61380
- Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del (de los) consumidor(es) - Dirección del (de los) consumidor(es)
- Firma del (de los) consumidor(es) (sólo para la notificación en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
8.3 Consecuencias de la anulación
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otra cosa con usted. En ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos negarnos a reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días.
Si no puede devolver los bienes recibidos en su totalidad o en parte, o sólo en un estado deteriorado, es posible que tenga que compensarnos por el valor.
Esto no se aplica a la entrega de mercancías si el deterioro de las mismas se debe exclusivamente a su inspección, como le habría sido posible en una tienda, por ejemplo.
Además, puede evitar la obligación de pagar una indemnización por el deterioro causado por el uso previsto del bien si no utiliza el bien como si fuera de su propiedad y se abstiene de hacer nada que pueda menoscabar su valor.
No tiene que pagar indemnización por el deterioro causado por el uso previsto del bien. Sólo tiene que pagar por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
Correremos con los gastos de devolución de los artículos si utiliza la etiqueta de devolución que le facilitamos o si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En caso contrario, tendrá que correr con los gastos de devolución.
Fin de la política de cancelación
8.4 Exclusión/anulación del derecho de cancelación
Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
Este plazo de desistimiento no finaliza para la entrega de alfombrillas estándar antes de la celebración del contrato o de la recepción de la mercancía por parte del destinatario (o en el caso de entregas recurrentes de mercancías similares no antes de la recepción de la entrega parcial) y tampoco antes del cumplimiento de nuestras obligaciones de información, para clientes en Alemania según §312c párrafo 2 BGB en relación con §1 párrafos 1, 2 y 4 BGB-InfoV así como nuestras obligaciones de información según §312e párrafo 1 frase 1 BGB en relación con §3 BGB-InfoV. o para clientes en Austria según §§ 5e y 5d Ley Austriaca de Venta a Distancia.
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos en línea para la entrega de mercancías que
no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor. O que se fabriquen conforme a las especificaciones del cliente (muestreo) o que no sean aptos para la devolución debido a su naturaleza (personalización de bienes).
Su derecho de desistimiento también expira prematuramente si el contrato ha sido cumplido en su totalidad por ambas partes a petición expresa suya antes de que usted haya ejercido su derecho de desistimiento.
9. Garantía
A menos que se indique expresamente con el artículo una garantía que exceda los derechos legales, se aplicará el periodo de garantía legal.
Si se producen defectos en el artículo adquirido durante el periodo de garantía legal,
usted podrá, a su elección, exigir los derechos legales de cumplimiento posterior, subsanación de defectos o entrega de un artículo libre de defectos. Si se detectan daños de transporte en la mercancía, notifíquelo inmediatamente al empleado de la empresa de mensajería (informe de daños). Cualquier otro daño de transporte reconocible deberá comunicarse por escrito al proveedor de servicios de entrega DHL en un plazo máximo de 8 días a partir de la recepción de la mercancía. Si el cumplimiento posterior adopta la forma de una entrega de sustitución, la mercancía defectuosa entregada deberá devolverse en un plazo de 30 días.
Si se cumplen los requisitos legales, puede exigir otras reclamaciones de reducción del precio o rescisión, así como una indemnización por daños y perjuicios, incluida la indemnización por daños y perjuicios en lugar del cumplimiento y el reembolso de sus gastos inútiles. Podemos rechazar el tipo de cumplimiento posterior elegido por usted sin perjuicio si sólo es posible a un coste desproporcionado.
KLEEN-TEX no se hace responsable de los defectos causados por una manipulación incorrecta, desgaste normal o influencias externas. En caso de reparaciones de la mercancía efectuadas por el cliente o por terceros sin consentimiento escrito, se extinguirá el derecho de garantía frente a KLEEN-TEX. Queda excluida la cesión de los derechos del cliente.
10. Responsabilidad
La tienda online es responsable en caso de dolo o negligencia grave conforme a las disposiciones legales. La responsabilidad por garantías es independiente de la culpa. La tienda online responderá en caso de negligencia leve exclusivamente conforme a las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, por lesiones a la vida, la integridad física o la salud o por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. Sin embargo, la reclamación de daños y perjuicios por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales se limita a los daños previsibles típicos del contrato y sólo hasta el importe del precio de compra, a menos que la responsabilidad se base en lesiones a la vida, la integridad física o la salud. La tienda online responde en la misma medida de la culpabilidad de los auxiliares ejecutivos y representantes.
La disposición del párrafo anterior (8.1) se extiende a los daños y perjuicios adicionales al cumplimiento, a los daños y perjuicios en lugar del cumplimiento y a las reclamaciones de indemnización por gastos inútiles, independientemente de los fundamentos jurídicos, incluida la responsabilidad por defectos, demora o imposibilidad.
11. Protección de datos
Las disposiciones de nuestra política de privacidad se aplican a la protección de datos.
12. Copyright
KLEEN-TEX no asume responsabilidad alguna por los logotipos, imágenes y gráficos de terceros facilitados por el cliente. Al encargar y enviar estas imágenes y gráficos, el cliente declara ser el creador intelectual de los mismos o contar con el consentimiento de la parte autorizada para utilizarlos o con los derechos de autor del correspondiente licenciante.
Todas las fotos, logotipos, textos, informes, scripts y rutinas de programación mostrados en estas páginas, que son desarrollos propios o han sido elaborados por nosotros, no pueden ser copiados ni utilizados de ninguna otra forma sin nuestro consentimiento. Todos los derechos reservados. Con su oferta de compra, el cliente confirma que los borradores, muestras, diseños, logotipos, marcas comerciales o logotipos de empresa y rótulos facilitados por él pueden utilizarse sin restricciones, en particular que se han obtenido los consentimientos necesarios de terceros. Además, asegura que KLEEN-TEX no será responsable en virtud de la legislación sobre derechos de autor por el uso de estos documentos y que indemnizará y mantendrá indemne a KLEEN-TEX en caso de que terceros hagan valer reclamaciones contra estas infracciones de los derechos de autor.
13. Otros
No tenemos influencia alguna si nuestros proveedores retiran materias primas del programa y, por tanto, ya no están disponibles o han cambiado de tipo y diseño. Si el proveedor nos ofrece un artículo de sustitución, se lo comunicaremos. Sus derechos legales no se verán afectados.
Todos los productos ofrecidos en la tienda están hechos en su mayor parte a mano. Por lo tanto, nos reservamos el derecho a una tolerancia de tamaño y color de +/- 5%.
14. Enlaces en nuestras páginas
Por la presente nos distanciamos expresamente del contenido de las páginas enlazadas en nuestra página web. Esta declaración se aplica a todos los enlaces de nuestra página web.
15. Validez de las condiciones generales
Al realizar un pedido, se reconocen las Condiciones Generales de la tienda online. En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales no fuera válida por el motivo que fuere, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes. Se aplicará la legislación austriaca según lo acordado.
16. Impresión de identificación del proveedor
Kleen-Tex Industries GmbH
Fürhölzl 2
6341 Ebbs
Austria
Registro mercantil: LG Innsbruck, HRB 52282k
Número UID: ATU 32251700
Estado: noviembre de 2018
Si tiene alguna pregunta o reclamación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: hello@wash-and-dry.eu
