Pedido y pago
¿Existe un valor mínimo de pedido?
No importa el tamaño de tu pedido, ¡siempre nos alegra recibirlo! Sin embargo, para pedidos superiores a 100 €, te beneficiarás de envío gratuito.
¿Qué métodos de pago tengo disponibles?
Tarjeta de crédito, factura con Klarna, PayPal. Para más información, haz clic aquí.
¿También hay alfombrillas personalizadas según mi diseño?
Sí, puedes crear una alfombrilla con tu diseño personalizado. Simplemente ve al menú "Personalizado", selecciona el tamaño deseado y tu diseño. Alternativamente, puedes hacer clic aquí.
¿También hay alfombrillas personalizadas a medida?
Sí, puedes pedir una alfombrilla de color sólido en el tamaño que desees (en incrementos de 5 cm). Simplemente ve al menú "Tamaños" y selecciona "Custom Mono" o haz clic aquí para obtener toda la información sobre cómo pedir tu tamaño personalizado.
¿Cómo sé si los artículos están disponibles?
Si ves un artículo en nuestra tienda online y aparece como disponible, puedes estar seguro de que está en stock. El inventario se actualiza a diario. Si un artículo no está en stock, lamentablemente no podrás pedirlo.
¿Cómo puedo canjear un código de descuento?
Para canjear un código de descuento, basta con introducirlo en la cesta de la compra durante el proceso de pedido. Tenga en cuenta que sólo se puede utilizar un código de descuento por pedido y que no se pueden combinar varios descuentos. Además, los artículos que ya hayan sido rebajados pueden quedar excluidos de la promoción de descuento. A partir de un valor de pedido superior a 100 euros, los gastos de envío se anulan automáticamente.
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com
¿Puedo anular o modificar mi pedido después de haberlo hecho?
Lamentablemente, una vez enviado el pedido, ya no es posible modificarlo ni anularlo.
Entrega y devolución
¿Puedo pedir que me envíen el pedido a otra dirección?
Durante el proceso de pedido, puede introducir una dirección de facturación distinta de la dirección de entrega.
¿Dónde está mi paquete?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de la entrega, que podrá utilizar para conocer en todo momento el estado actual de la entrega de su paquete.
¿Qué proveedor de servicios de envío entregará mi paquete?
Su pedido se enviará normalmente con GLS, pero dependiendo del tamaño del paquete y de la dirección de entrega, también se puede seleccionar DHL o UPS como proveedor de servicios de envío.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo de entrega de los artículos en stock es de aproximadamente 5-10 días laborables, dependiendo del destino del paquete.
Empaquetamos y enviamos los artículos en un plazo de 72 horas.
Nota: El plazo de entrega de las alfombrillas personalizables es de hasta 14 días.
¿Qué puedo hacer si mi paquete llega dañado?
Por favor, indíquenos el problema exacto con la mercancía entregada o las condiciones de envío e, idealmente, envíenos una foto del problema para que podamos entender mejor la reclamación y ofrecerle una opción de devolución adecuada.
Envíenos un correo electrónico a: hello@wash-and-dry.eu
¿Por qué han devuelto mi paquete al remitente?
Si ha habido problemas con la entrega o con su dirección de entrega, es posible que la entrega no se haya realizado correctamente y que el proveedor haya devuelto la mercancía al remitente, es decir, a nosotros. También puede darse el caso de que la mercancía se haya entregado en un punto de recogida y usted no haya llegado a tiempo para recogerla. Le reembolsaremos el precio total en cuanto la mercancía haya llegado de nuevo a nuestros almacenes.
¿A qué países realizan envíos y cuáles son los gastos de envío?
Encontrará toda la información sobre la entrega aquí.
¿Es posible realizar un envío a Suiza?
No, puede encontrar todas las opciones de entrega disponibles aquí.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Puede devolver gratuitamente los artículos no utilizados en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la entrega. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución. La devolución se enviará directamente a nuestra producción en Polonia.
¿Dónde puedo encontrar una etiqueta de devolución para devolver los artículos pedidos?
Con gusto te enviaremos la etiqueta de devolución necesaria por correo electrónico. Por favor, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a: hello@wash-and-dry.eu
Para artículos defectuosos, puedes utilizar nuestra etiqueta de devolución aquí. Te pedimos amablemente evitar devoluciones innecesarias para proteger el medio ambiente juntos. ¡Gracias por tu apoyo!
¿Qué puedo hacer si recibo un artículo que no he pedido?
Lamentamos que haya recibido un artículo que no había pedido. Póngase en contacto con nosotros para que podamos solucionar el problema lo antes posible. encontrará el formulario de contacto aquí o simplemente envíenos un correo electrónico a: hello@wash-and-dry.eu
Productos e instrucciones de cuidado
¿Qué marcas se venden en wash-and-dry.eu?
En nuestra tienda online ofrecemos principalmente productos de la marca «wash+dry», conocida por su calidad y variedad. Esta marca incluye varias agrupaciones:
wash+dry Design, wash+dry Decor, wash+dry Trendcolour, wash+dry Eco Monocolour, wash+dry Eco Revive.
También encontrará artículos de otras marcas conocidas:
DUNE, Dirt Trapper Mats Design, Dirt Trapper Mats Uni, MATSMITHS, Kleen-Car und Cape Cod.
El producto que ha seleccionado siempre está claramente visible en la página del producto correspondiente. Allí también encontrará información detallada sobre las ventajas y las instrucciones de cuidado de cada producto.
¿Qué propiedades tienen las alfombrillas de la marca «Dirt Trapper Mats Design» y qué instrucciones de cuidado debo seguir?
Detiene la suciedad y la humedad de inmediato
Superficie 100% natural
Diseños decorativos y discretos
Ideal para dueños de perros
Ideal para el cuarto de baño
Base de látex antideslizante
2 años de garantía
Absorción de ruidos de impacto
Apto para calefacción por suelo radiante
Fabricado en Gran Bretaña
Sin PVC
Plano, cabe debajo de casi cualquier puerta
Uso de materias primas recicladas
Fabricado de acuerdo con la norma ISO 14001:2015
Instrucciones de cuidado:
Lavables a 30 grados, son fáciles de cuidar. Los tres primeros lavados pueden producir pelusas notables debido a la fibra de algodón. No utilizar suavizante. Puede centrifugar su alfombrilla Dirt Trapper a alta velocidad.
Encontrará toda la información sobre el producto directamente en la página correspondiente.
¿Qué propiedades tienen las alfombrillas de la marca «Dirt Trapper Mats Uni» y qué instrucciones de cuidado debo seguir?
Detiene la suciedad y la humedad inmediatamente
Ideal para dueños de perros
Ideal para el cuarto de baño
Soporte de goma de nitrilo antideslizante con tacos
Insonorizante y apto para calefacción por suelo radiante
Fabricado en Gran Bretaña
Sin PVC
Plano, cabe debajo de casi cualquier puerta
Fabricado de acuerdo con la norma ISO 14001:2015
Instrucciones de cuidado:
Las alfombrillas Dirt Trapper Uni son lavables hasta 40°C. Los tres primeros lavados pueden dejar pelusas debido a la fibra de algodón. No utilice suavizante. Puede centrifugar su alfombrilla Dirt Trapper a alta velocidad.
Encontrará toda la información sobre el producto directamente en la página del producto correspondiente.
¿Qué propiedades tienen las alfombrillas de la marca «MATSMITHS» y qué instrucciones de cuidado debo seguir?
Protege el suelo del patio de salpicaduras de grasa y manchas
Extremadamente antideslizante, incluso mojado
Resistente a la intemperie
Tracción del pie al máximo nivel, incluso en condiciones húmedas
Resistente a la grasa, el aceite y los productos químicos
La superficie rugosa proporciona una pisada cómoda y segura al hacer barbacoas
El ligero acolchado alivia la presión sobre las articulaciones al estar de pie
Fabricado en Europa
Instrucciones de cuidado:
Simplemente rociar con una manguera o limpiar con una escoba.
Encontrará toda la información sobre el producto directamente en la página del producto correspondiente.
¿Qué propiedades tienen las alfombrillas de la marca «Kleen-Car» y qué instrucciones de cuidado debo seguir?
Superficie fabricada con botellas de PET 100% recicladas
Juego de alfombrillas resistentes y que atrapan la suciedad
Protege la pintura y el umbral de carga de arañazos
Corto tiempo de secado
Gran resistencia al calor
Base de goma antideslizante
Sin PVC
Fabricada en Europa
Resistente a la luz y no destiñe
Instrucciones de cuidado:
La alfombrilla para botas se puede lavar a máquina a 30 grados y se puede secar en secadora a baja temperatura.
Lave el protector del umbral del maletero a mano por separado y déjelo secar en posición horizontal.
Toda la información sobre el producto se puede encontrar directamente en la página del producto correspondiente.
¿Qué propiedades tienen las alfombrillas de la marca «Cape Cod» y qué instrucciones de cuidado debo seguir?
Fabricada con una robusta cuerda marina retorcida
Tejida a mano en EE.UU.
Resistente a los rayos UV y al agua
Resistente al moho
Puede utilizarse por ambos lados
Colores resistentes a la luz
El agua simplemente se escurre
Instrucciones de cuidado:
Para limpiar la alfombrilla Cape Cod, basta con lavarla con una manguera. Elimine previamente la suciedad seca con un cepillo. Si necesita hacerlo rápidamente, puede darle la vuelta a la alfombrilla, ya que puede utilizarse por ambos lados.
Encontrará toda la información sobre el producto directamente en la página correspondiente.
¿Qué propiedades tienen las alfombrillas de la marca «DUNE» y qué instrucciones de cuidado debo seguir?
Apto para uso en exteriores e interiores
Absorbe perfectamente la humedad y la suciedad
La lluvia se escurre bien a través de las profundas ranuras
Fabricado con una proporción de materiales reciclados
Interesante estructura tridimensional de la superficie
Duradero y resistente
Extremadamente resistente a la suciedad gracias a la superficie moteada
2 años de garantía
Fabricado en Europa
Diseño moderno
Colores resistentes a la luz
Absolutamente antideslizante y extremadamente robusto
100 % sin PVC
Fabricada según la norma ISO 14001:2015
Instrucciones de cuidado:
Para una limpieza rápida: sacuda o golpee la alfombrilla. Para el uso diario, basta con pasar la aspiradora con una boquilla suave. Si está muy sucia, la alfombrilla puede limpiarse con una manguera de jardín o lavarse en la lavadora a una temperatura máxima de 40 °C; a continuación, tiéndala en horizontal para que se seque.
Encontrará toda la información sobre el producto directamente en la página correspondiente.
¿Qué propiedades tienen las alfombrillas de la marca «wash+dry»?
Las esteras wash+dry son ideales para zonas exteriores cubiertas. En el caso de los suelos de PVC, linóleo, laminado y madera, la interacción con las alfombras recubiertas de goma puede provocar un cambio en el color de la superficie. Las alfombrillas Wash+dry son menos idóneas para las moquetas, ya que resbalan sobre el subsuelo y no absorben la suciedad de forma óptima.
Las alfombrillas se caracterizan por su gran resistencia a la luz. Sin embargo, recomendamos protegerlas de la exposición directa y prolongada a la luz solar, ya que de lo contrario los colores podrían desteñir con el tiempo. Las alfombrillas son resistentes a las heladas y también pueden utilizarse a bajas temperaturas. No obstante, se recomienda limpiarlas con regularidad para eliminar la suciedad y la humedad que pueden acumularse durante las condiciones climáticas invernales.
Consulte las características específicas de la alfombrilla wash+dry elegida, que encontrará en la página del producto correspondiente.
¿Qué instrucciones de cuidado tienen las alfombrillas de la marca «wash+dry»?
Recomendamos lavar el felpudo wash+dry entre 3 y 4 veces al año. En caso de animales domésticos o de uso intensivo, puede ser necesario un lavado más frecuente y se sorprenderá de lo mucho que duran la calidad y el color. El lavado mejora la funcionalidad del felpudo y aumenta su capacidad de absorción de la suciedad.
Tenga en cuenta qué felpudo de lavado+secado ha seleccionado, ya que existen diferentes recomendaciones de lavado. Las encontrará en el apartado «Cuidados» de la página del producto correspondiente.
¿Qué significa el certificado Ökotex 100?
El certificado Oeko-Tex significa que el felpudo ha sido sometido a pruebas de detección de sustancias nocivas y está por debajo de los límites especificados. El certificado garantiza que el felpudo está libre de sustancias nocivas y, por tanto, no supone ningún riesgo para el usuario. Al comprar un felpudo con certificado Oeko-Tex, puede estar seguro de que el producto se ha fabricado siguiendo normas estrictas y es de buena calidad.
¿Las alfombrillas «wash+dry» son resistentes a los cortes?
En general, las alfombras wash+dry pueden cortarse sin perder más que las fibras cortadas. La mejor forma de hacerlo es con un cuchillo afilado para moquetas por el reverso, aunque dicho tratamiento invalidará la garantía del fabricante, ya que el comportamiento de tendido, lavado y durabilidad se verán perjudicados.
