Przejdź do treści

Pytania i odpowiedzi:

Zamówienie i płatność

Czy istnieje minimalna wartość zamówienia?

Nie ma znaczenia, jak duże lub małe jest Twoje zamówienie - zawsze cieszymy się z jego otrzymania! Jednak od wartości zamówienia 100 € korzystasz z bezpłatnej dostawy do wszystkich krajów kontynentalnej części UE. W przypadku dostaw do Irlandii dostawa jest bezpłatna od wartości zamówienia 150,00 €.

Jakie mam opcje płatności?

Karta kredytowa, faktura z Klarna, PayPal. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, kliknij tutaj.

Czy dostępne są również spersonalizowane maty w wybranym przeze mnie rozmiarze?

Tak, można zamówić wycieraczkę monochromatyczną w wybranym rozmiarze (co 5 cm). Wystarczy przejść do pozycji menu „Rozmiary” i wybrać „Custom Mono” lub kliknąć tutaj, aby uzyskać wszystkie informacje na temat zamawiania wybranego rozmiaru.

Skąd mam wiedzieć, czy produkty są dostępne?

Jeśli widzisz produkt w naszym sklepie internetowym i jest on wyświetlany jako dostępny, możesz mieć pewność, że jest on w magazynie. Stany magazynowe są aktualizowane codziennie. Jeśli produktu nie ma w magazynie, niestety nie będzie można go zamówić.

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Aby zrealizować kod rabatowy, wystarczy wpisać go w koszyku podczas procesu składania zamówienia. Należy pamiętać, że w jednym zamówieniu można użyć tylko jednego kodu rabatowego i nie można łączyć wielu rabatów. Ponadto produkty, które zostały już przecenione, mogą być wyłączone z promocji rabatowej. Od wartości zamówienia przekraczającej 100 € koszty wysyłki do wszystkich krajów kontynentalnej części UE są automatycznie anulowane. W przypadku dostaw do Irlandii dostawa jest bezpłatna od wartości zamówienia 150,00 €.

Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Po złożeniu zamówienia niestety nie ma już możliwości jego zmiany lub anulowania.

Dostawa i zwrot

Czy mogę zamówić dostawę na inny adres?

Podczas procesu składania zamówienia można wprowadzić adres rozliczeniowy, który różni się od adresu dostawy.

Gdzie jest moja paczka?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia dostawy. Możesz użyć tego numeru, aby śledzić aktualny status dostawy przesyłki w dowolnym momencie.

Który dostawca usług przewozowych dostarczy moją paczkę?

Twoje zamówienie jest zazwyczaj wysyłane za pośrednictwem GLS. Jednakże, w zależności od rozmiaru paczki i adresu dostawy, DHL lub UPS mogą również zostać wybrane jako dostawca usług wysyłkowych.

Jak długo trwa dostawa?

Czas dostawy produktów znajdujących się w magazynie wynosi około 5-10 dni roboczych, w zależności od miejsca przeznaczenia paczki. Pakujemy i wysyłamy produkty w ciągu 72 godzin. Uwaga: czas dostawy konfigurowalnych mat podłogowych wynosi do 14 dni.

Co mogę zrobić, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?

Prosimy o poinformowanie nas o dokładnym problemie z dostarczonym towarem lub warunkach wysyłki, a najlepiej o przesłanie nam zdjęcia problemu, abyśmy mogli lepiej zrozumieć reklamację i zaoferować odpowiednią opcję zwrotu. Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres: hello@wash-and-dry.eu

Dlaczego moja przesyłka została zwrócona do nadawcy?

Jeśli wystąpiły trudności z dostawą lub z adresem dostawy, możliwe jest, że dostawa nie powiodła się i dostawca zwrócił towary do nadawcy - tj. do nas. Może tak być również w przypadku, gdy towary zostały dostarczone do punktu odbioru, a użytkownik nie dotrzymał terminu odbioru. Zwrócimy całkowitą cenę, gdy tylko towary dotrą z powrotem do naszego magazynu.

Do jakich krajów dostarczacie przesyłki i jakie są koszty wysyłki?

Wszystkie informacje dotyczące dostawy można znaleźć tutaj.

Czy wysyłka do Szwajcarii jest możliwa?

Nie, wszystkie dostępne opcje dostawy można znaleźć tutaj.

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

Nieużywane produkty można zwrócić bezpłatnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W tym celu otrzymasz od nas etykietę zwrotną. Zwrot zostanie przesłany bezpośrednio do naszego zakładu produkcyjnego w Polsce. Zwroty do Irlandii są możliwe tylko na żądanie.

Gdzie mogę znaleźć etykietę zwrotną, aby odesłać zamówione produkty?

Oczywiście z przyjemnością prześlemy wymaganą etykietę zwrotną pocztą elektroniczną. Wystarczy skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wysłać nam wiadomość e-mail na adres: hello@wash-and-dry.eu. Nasza etykieta zwrotna jest dostępna tutaj dla wadliwych produktów. Chcielibyśmy podkreślić, że należy unikać niepotrzebnych zwrotów w celu ochrony środowiska i dziękujemy za wsparcie!

Co mogę zrobić, jeśli otrzymałem przedmiot, którego nie zamawiałem?

Przykro nam, że otrzymałeś produkt, którego nie zamawiałeś. Prosimy o kontakt, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem. Formularz kontaktowy można znaleźć tutaj lub po prostu wysłać do nas wiadomość e-mail na adres: hello@wash-and-dry.eu.

Produkty i instrukcje dotyczące pielęgnacji

Jakie marki są sprzedawane na wash-and-dry.eu?

W naszym sklepie internetowym oferujemy głównie produkty marki „wash+dry”, która jest znana ze swojej jakości i różnorodności. Marka ta obejmuje różne grupy:

wash+dry Design, wash+dry Decor, wash+dry Trendcolour, wash+dry Eco Monocolour, wash+dry Eco Revive.

Znajdziesz tu również artykuły innych znanych marek: DUNE, Dirt Trapper Mats Design, Dirt Trapper Mats Uni, MATSMITHS, Kleen-Car i Cape Cod.

Wybrany produkt jest zawsze wyraźnie widoczny na odpowiedniej stronie produktu. Znajdziesz tam również szczegółowe informacje na temat korzyści i instrukcji pielęgnacji każdego produktu.

Jakie właściwości mają maty marki „Dirt Trapper Mats Design” i jakich instrukcji pielęgnacji należy przestrzegać?

Natychmiast zatrzymuje brud i wilgoć!
100% naturalna powierzchnia
Dekoracyjne, stonowane wzornictwo
Idealny dla właścicieli psów
Idealny do łazienki
Antypoślizgowy lateksowy tył
2-letnia gwarancja
Izolacja dźwięków uderzeniowych
Nadaje się do ogrzewania podłogowego
Wyprodukowano w Wielkiej Brytanii
Nie zawiera PVC
Płaski, pasuje pod prawie każde drzwi
Wykorzystanie surowców pochodzących z recyklingu
Wyprodukowano zgodnie z normą ISO 14001:2015

Wskazówki dotyczące pielęgnacji:
Są łatwe w pielęgnacji, ponieważ można je prać w temperaturze 30°C. Pierwsze trzy prania mogą spowodować zauważalny puch ze względu na włókno bawełniane. Nie używaj płynu do zmiękczania tkanin. Matę Dirt Trapper można suszyć w wirówce z dużą prędkością.

Wszystkie informacje o produkcie można znaleźć bezpośrednio na stronie danego produktu.

Jakie właściwości mają maty marki „Dirt Trapper Mats Uni” i jakich instrukcji pielęgnacji należy przestrzegać?

Natychmiast zatrzymuje brud i wilgoć!
Idealne dla właścicieli psów
Idealne do łazienki
Antypoślizgowy spód z gumy nitrylowej z kołkami
Dźwiękochłonne i odpowiednie do ogrzewania podłogowego
Wyprodukowane w Wielkiej Brytanii
Nie zawierają PVC
Płaskie, pasują pod prawie każde drzwi
Wyprodukowano zgodnie z normą ISO 14001:2015

Wskazówki dotyczące pielęgnacji:
Dirt Trapper Uni Mats można prać w temperaturze do 40°C. Pierwsze trzy prania mogą spowodować zauważalne puszenie się ze względu na włókno bawełniane. Nie używaj płynu do zmiękczania tkanin. Matę Dirt Trapper można suszyć w suszarce bębnowej z dużą prędkością.

Wszystkie informacje o produkcie można znaleźć bezpośrednio na stronie danego produktu.

Jakie właściwości mają maty marki „MATSMITHS” i jakich instrukcji pielęgnacji należy przestrzegać?

Chroni podłogę tarasu przed rozpryskami tłuszczu i plamami
Wyjątkowo antypoślizgowa, nawet w mokrych warunkach
Odporna na warunki atmosferyczne
Najwyższy poziom przyczepności, nawet w mokrych warunkach
Odporna na tłuszcz, olej i chemikalia
Powierzchnia z kolcami zapewnia wygodne i bezpieczne oparcie podczas grillowania
Lekka wyściółka zmniejsza nacisk na stawy podczas stania
Wyprodukowano w Europie

Instrukcje dotyczące pielęgnacji: Wystarczy spryskać wężem lub wyczyścić miotłą.

Wszystkie informacje o produkcie można znaleźć bezpośrednio na stronie danego produktu.

Jakie właściwości mają maty marki „Kleen-Car” i jakich instrukcji pielęgnacji należy przestrzegać?
  • Powierzchnia wykonana w 100% z przetworzonych butelek PET
  • Zestaw mat odpornych na zużycie i zatrzymujących brud
  • Chroni lakier i progi załadunkowe przed zarysowaniami
  • Krótki czas schnięcia
  • Wysoka odporność na ciepło
  • Antypoślizgowy gumowy spód
  • Nie zawiera PVC
  • Wyprodukowano w Europie
  • Odporne na światło i trwałe kolory

Wskazówki dotyczące pielęgnacji:
Matę na buty można prać w pralce w temperaturze 30 stopni i suszyć w suszarce bębnowej w niskiej temperaturze, natomiast ochraniacz na zderzak należy wyprać ręcznie i pozostawić do wyschnięcia na płasko.

Wszystkie informacje o produkcie można znaleźć bezpośrednio na stronie danego produktu.

Jakie właściwości mają maty marki „Cape Cod” i jakich instrukcji pielęgnacji należy przestrzegać?
  • Wykonany z wytrzymałej, skręconej liny morskiej
  • Ręcznie tkany w USA
  • Odporny na promieniowanie UV i wodę
  • Odporny na pleśń
  • Może być używany po obu stronach
  • Odporne na światło kolory
  • Woda po prostu spływa

Instrukcje dotyczące pielęgnacji:
Aby wyczyścić matę Cape Cod, wystarczy spłukać ją wężem. Wcześniej usuń suchy brud za pomocą szczotki. Jeśli chcesz to zrobić szybko, możesz po prostu odwrócić matę - można jej używać po obu stronach.

Wszystkie informacje o produkcie można znaleźć bezpośrednio na stronie danego produktu.

Jakie właściwości mają maty marki „DUNE” i jakich instrukcji pielęgnacji należy przestrzegać?
  • Nadaje się do użytku zewnętrznego i wewnętrznego
  • Doskonale wchłania wilgoć i brud
  • Deszcz łatwo spływa dzięki głębszym rowkom
  • Wykonane z części materiałów pochodzących z recyklingu
  • Ciekawa struktura powierzchni 3D
  • Trwałe i odporne na zużycie
  • Wyjątkowo odporne na zabrudzenia dzięki cętkowanej powierzchni
  • 2 lata gwarancji
  • Wyprodukowano w Europie
  • Nowoczesny design
  • Odporne na światło kolory
  • Absolutnie antypoślizgowe i wyjątkowo wytrzymałe
  • W 100% wolne od PVC
  • Wyprodukowano zgodnie z ISO 14001:2015

Instrukcje dotyczące pielęgnacji:
Szybkie czyszczenie: Wstrząśnij lub wytrzep matę. Na co dzień wystarczy regularne odkurzanie za pomocą gładkiej ssawki. W przypadku silnego zabrudzenia matę można czyścić wężem ogrodowym lub prać w pralce w temperaturze maks. 40°C, a następnie rozłożyć na płasko do wyschnięcia.

Wszystkie informacje o produkcie można znaleźć bezpośrednio na stronie danego produktu.

Jakie właściwości mają maty marki „wash+dry”?

Maty wash+dry są idealne do zadaszonych obszarów zewnętrznych i mogą zmieniać kolor PVC, linoleum, laminatu i podłóg drewnianych z powodu interakcji z matami pokrytymi gumą. Maty wash+dry są mniej idealne do dywanów, ponieważ ślizgają się po podłożu i nie wchłaniają optymalnie brudu.

Maty charakteryzują się wysoką odpornością na światło. Zalecamy jednak chronić je przed bezpośrednim, długotrwałym działaniem promieni słonecznych, w przeciwnym razie kolory mogą z czasem wyblaknąć. Maty są odporne na mróz i mogą być również używane w niskich temperaturach. Zaleca się jednak ich regularne czyszczenie w celu usunięcia brudu i wilgoci, które mogą gromadzić się podczas zimowych warunków pogodowych.

Należy zwrócić uwagę na specyficzne właściwości produktu wybranej maty wash+dry, które można znaleźć na odpowiedniej stronie produktu.

Jakie są instrukcje dotyczące pielęgnacji mat marki „wash+dry”?

Zalecamy pranie wycieraczki wash+dry około 3 do 4 razy w roku. Częstsze pranie może być konieczne w przypadku zwierząt domowych lub intensywnego użytkowania, a będziesz zaskoczony, jak długo utrzyma się jakość i kolor. Pranie poprawia funkcjonalność wycieraczki i zwiększa jej absorpcję brudu.

Zwróć uwagę, którą matę do prania i suszenia wybrałeś, ponieważ istnieją różne zalecenia dotyczące prania. Można je znaleźć w sekcji „Pielęgnacja” na odpowiedniej stronie produktu.

Was bedeutet das Ökotex-100 Zertifikat?

Certyfikat Oeko-Tex oznacza, że wycieraczka została przetestowana pod kątem zawartości substancji szkodliwych i nie przekracza określonych limitów. Certyfikat gwarantuje, że wycieraczka jest wolna od szkodliwych substancji, a zatem nie stanowi zagrożenia dla użytkownika. Kupując wycieraczkę z certyfikatem Oeko-Tex, możesz mieć pewność, że produkt został wyprodukowany zgodnie z surowymi normami i jest dobrej jakości.

Czy maty „wash+dry” są odporne na przecięcia?

Ogólnie rzecz biorąc, maty wash+dry można ciąć bez utraty większej ilości włókien. Najlepszym sposobem na to jest użycie ostrego noża do dywanów od tyłu.

Taki zabieg spowoduje jednak unieważnienie gwarancji producenta, ponieważ pogorszą się właściwości w zakresie leżenia, prania i trwałości.

Kundenberaterin im Büro

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt.

Czekamy na Twoje zamówienie!

Skontaktuj się z nami