Bestelling en betaling
Is er een minimale bestelwaarde?
Het maakt niet uit hoe groot of klein je bestelling is - we zijn er altijd blij mee! Vanaf een bestelwaarde van € 100 profiteer je van gratis bezorging naar alle landen op het vasteland van de EU. Voor leveringen naar Ierland is de levering gratis vanaf een bestelwaarde van € 150,00.
Welke betalingsopties heb ik?
Creditcard, factuur met Klarna, PayPal
Klik hier voor meer informatie.
Zijn er ook gepersonaliseerde matten op mijn gewenste maat?
Ja, je kunt een monochrome deurmat bestellen in de door jou gewenste maat (in stappen van 5 cm).
Ga gewoon naar het menu-item “Maten” en selecteer “Custom Mono” of klik hier voor alle informatie over hoe je je gewenste maat kunt bestellen.
Hoe weet ik of de artikelen beschikbaar zijn?
Hoe kan ik een kortingscode inwisselen?
Om een kortingscode in te wisselen, voert u deze in het winkelmandje in tijdens het bestelproces. Houd er rekening mee dat er slechts één kortingscode per bestelling kan worden gebruikt en dat meerdere kortingen niet kunnen worden gecombineerd. Bovendien kunnen artikelen die al zijn afgeprijsd worden uitgesloten van de kortingsactie. Vanaf een bestelwaarde van meer dan € 100 worden de verzendkosten naar alle EU-landen op het vasteland automatisch geannuleerd. Voor leveringen naar Ierland is de levering gratis vanaf een bestelwaarde van € 150,00.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Zodra je je bestelling hebt ingediend, is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren.
Levering en retour
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Tijdens het bestelproces kun je een bezorgadres invoeren dat afwijkt van het factuuradres.
Waar is mijn pakket?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het traceringsnummer van de levering, waarmee je op elk gewenst moment de huidige status van je pakket kunt volgen.
Welke verzenddienst levert mijn pakket af?
Je bestelling wordt meestal verzonden met GLS, maar afhankelijk van de grootte van het pakket en het bezorgadres kan ook worden gekozen voor DHL of UPS als verzenddienst.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd voor artikelen op voorraad is ongeveer 5-10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming van het pakket. We verpakken en verzenden de artikelen binnen 72 uur. Let op: de levertijd voor aanpasbare vloermatten is maximaal 14 dagen.
Wat kan ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Laat ons weten wat het precieze probleem is met de geleverde goederen of de verzendomstandigheden en stuur ons bij voorkeur een foto van het probleem, zodat we de klacht beter kunnen begrijpen en je een geschikte retourmogelijkheid kunnen bieden.
Stuur ons een e-mail naar: hello@wash-and-dry.eu
Waarom is mijn pakket teruggestuurd naar de afzender?
Als er problemen waren met de levering of met je afleveradres, is het mogelijk dat de levering niet succesvol was en dat de leverancier de goederen heeft teruggestuurd naar de afzender - dat wil zeggen naar ons. Dat kan ook het geval zijn als de goederen werden afgeleverd bij een afhaalpunt en je de uiterste afhaaldatum hebt gemist. We betalen je de totale prijs terug zodra de goederen weer in ons magazijn zijn aangekomen.
Aan welke landen leveren jullie en wat zijn de verzendkosten?
Hier vind je alle informatie die je nodig hebt.
Is verzending naar Zwitserland mogelijk?
Nee, je kunt alle beschikbare bezorgopties hier vinden.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt ongebruikte artikelen gratis retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de levering. We geven je hiervoor een retouretiket. De retourzending wordt direct doorgestuurd naar onze productiefaciliteit in Polen. Retourneren naar Ierland is alleen mogelijk op aanvraag.
Waar kan ik een retouretiket vinden om bestelde artikelen terug te sturen?
We sturen je natuurlijk graag het benodigde retouretiket per e-mail toe. Neem contact met ons op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar: hello@wash-and-dry.eu
Hier vind je ons retouretiket voor defecte artikelen. Wij willen erop wijzen dat onnodige retourzendingen moeten worden vermeden om het milieu te beschermen en danken je voor je steun!
Wat kan ik doen als ik een artikel heb ontvangen dat ik niet heb besteld?
Het spijt ons dat je een artikel hebt ontvangen dat je niet hebt besteld. Neem contact met ons op zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen. Je vindt het contactformulier hier of stuur ons gewoon een e-mail naar: hello@wash-and-dry.eu
Producten en onderhoudsinstructies
Welke merken worden verkocht op wash-and-dry.eu?
In onze online winkel bieden we voornamelijk producten aan van het merk “wash+dry”, dat bekendstaat om zijn kwaliteit en variëteit. Dit merk omvat verschillende groepen: wash+dry Design, wash+dry Decor, wash+dry Trendcolour, wash+dry Eco Monocolour, wash+dry Eco Revive.
Je vindt er ook artikelen van andere bekende merken: DUNE, Dirt Trapper Mats Design, Dirt Trapper Mats Uni, MATSMITHS, Kleen-Car en Cape Cod.
Het door jou geselecteerde product is altijd duidelijk zichtbaar op de betreffende productpagina. Daar vind je ook gedetailleerde informatie over de voordelen en onderhoudsinstructies voor elk product.
Welke eigenschappen hebben de matten van het merk “Dirt Trapper Mats Design” en welke onderhoudsinstructies moet ik volgen?
Houdt vuil en vocht onmiddellijk tegen!
100% natuurlijk oppervlak
Decoratieve, ingetogen ontwerpen
Ideaal voor hondenbezitters
Ideaal in de badkamer
Slipvaste latex achterkant
2 jaar garantie
Contactgeluidabsorberend
Geschikt voor vloerverwarming
Gemaakt in het VK
Pvc-vrij
Plat, past onder bijna elke deur
Gebruik van gerecyclede grondstoffen
Vervaardigd in overeenstemming met ISO 14001:2015
Onderhoudsinstructies:
Wasbaar op 30 °C, gemakkelijk te onderhouden, maar de eerste drie wasbeurten kunnen leiden tot merkbare pluisjes door de katoenvezel. Gebruik geen wasverzachter. Je kunt de mat Dirt Trapper op hoge snelheid centrifugeren.
Alle productinformatie vind je direct op de betreffende productpagina.
Welke eigenschappen hebben matten van het merk “Dirt Trapper Mats Uni” en welke onderhoudsinstructies moet ik volgen?
Houdt vuil en vocht onmiddellijk tegen!
Ideaal voor hondenbezitters
Ideaal in de badkamer
Slipvaste nitrilrubberen achterkant met noppen
Geluiddempend en geschikt voor vloerverwarming
Gemaakt in het VK
Pvc-vrij
Plat, past onder bijna elke deur
Vervaardigd in overeenstemming met ISO 14001:2015
Onderhoudsinstructies:
Matten Dirt Trapper Uni zijn wasbaar tot 40 °C. De eerste drie wasbeurten kunnen door de katoenvezel leiden tot merkbare pluisjes. Gebruik geen wasverzachter. Je kunt de mat Dirt Trapper op hoge snelheid centrifugeren.
Alle productinformatie vind je direct op de betreffende productpagina.
Welke eigenschappen hebben matten van het merk “MATSMITHS” en welke onderhoudsinstructies moet ik volgen?
Beschermt de terrasvloer tegen vetspetters en vlekken
Extreem slipvast, zelfs in natte omstandigheden
Weerbestendig
Hoogste niveau van tractie voor de voeten, zelfs in natte omstandigheden
Bestand tegen vet, olie en chemicaliën
Het noppenoppervlak zorgt voor een comfortabele en veilige ondergrond tijdens het barbecueën
De lichte vulling verlicht de druk op de gewrichten tijdens het staan
Gemaakt in Europa
Onderhoudsinstructies:
gewoon afspuiten met een tuinslang of schoonmaken met een bezem.
Alle productinformatie vindt u direct op de betreffende productpagina.
Welke eigenschappen hebben matten van het merk “Kleen-Car” en welke onderhoudsinstructies moet ik volgen?
Oppervlak gemaakt van 100% gerecyclede petflessen
Slijtvaste en vuilopnemende mattenset
Beschermt het lakwerk en de kofferdrempel tegen krassen
Korte droogtijd
Hoge hittebestendigheid
Rubberen antisliprug
Pvc-vrij
Geproduceerd in Europa
Licht- en kleurecht
Onderhoudsinstructies:
De koffermat is machinewasbaar op 30 °C en kan op lage temperatuur in de droger.
Was de kofferdrempelbeschermer apart met de hand en leg hem plat te drogen.
Alle productinformatie vind je direct op de betreffende productpagina.
Welke eigenschappen hebben matten van het merk “Cape Cod” en welke onderhoudsinstructies moet ik volgen?
Gemaakt van een robuust, gedraaid zeetouw
Handgeweven in de VS
Uv- en waterbestendig
Schimmelbestendig
Aan beide zijden te gebruiken
Lichtbestendige kleuren
Het water loopt er gewoon vanaf
Onderhoudsinstructies:
Om de mat Cape Cod schoon te maken, gewoon afspuiten. Verwijder eerst droog vuil met een borstel. Als het snel moet, kun je de mat gewoon omdraaien - hij kan aan beide kanten worden gebruikt.
Alle productinformatie vind je direct op de betreffende productpagina.
Welke eigenschappen hebben matten van het merk “DUNE” en welke onderhoudsinstructies moet ik volgen?
Geschikt voor buiten en binnen
Absorbeert vocht en vuil perfect
Regen loopt gemakkelijk weg dankzij de diepe groeven
Gemaakt met een deel gerecycled materiaal
Interessante 3D-oppervlaktestructuur
Duurzaam en slijtvast
Extreem vuilbestendig dankzij het gevlekte oppervlak
2 jaar garantie
Geproduceerd in Europa
Modern design
Lichtbestendige kleuren
Absoluut slipvast en extreem robuust
100% pvc-vrij
Vervaardigd volgens ISO 14001:2015
Onderhoudsinstructies:
Voor een snelle reiniging: schud of klop de mat uit. Regelmatig stofzuigen met een gladde zuigmond is voldoende voor dagelijks gebruik. Bij sterke vervuiling kan de mat worden gereinigd met een tuinslang of gewassen in de wasmachine op max. 40 °C, daarna plat neerleggen om te drogen.
Alle productinformatie vind je direct op de betreffende productpagina.
Welke eigenschappen hebben matten van het merk “wash+dry”?
Matten van wash+dry zijn ideaal voor overdekte buitenruimtes. Ze kunnen de kleur van pvc, linoleum, laminaat en houten vloeren veranderen door interactie met rubber gecoate matten. Matten van wash+dry zijn minder ideaal als tapijt omdat ze over de ondervloer glijden en vuil niet optimaal absorberen.
De matten worden gekenmerkt door hun hoge lichtechtheid. We raden echter aan om ze te beschermen tegen directe, langdurige blootstelling aan zonlicht, anders kunnen de kleuren na verloop van tijd vervagen. De matten zijn vorstbestendig en kunnen ook bij lage temperaturen worden gebruikt. Het wordt echter aanbevolen om ze regelmatig te reinigen om vuil en vocht te verwijderen dat zich kan ophopen tijdens winterse weersomstandigheden.
Raadpleeg de specifieke productkenmerken van je gewenste mat wash+dry op de desbetreffende productpagina.
Welke onderhoudsinstructies zijn er voor matten van het merk “wash+dry”?
We raden aan om je deurmat wash+dry ongeveer 3 tot 4 keer per jaar te wassen. Vaker wassen kan nodig zijn bij huisdieren of intensief gebruik en je zult verbaasd zijn hoe lang de kwaliteit en de kleur behouden blijven. Wassen verbetert de functionaliteit van de deurmat en verhoogt de vuilopname.
Let op welke mat van wash+dry je hebt gekozen, want er zijn verschillende wasadviezen. Je vindt deze onder “Onderhoud” op de betreffende productpagina.
Wat betekent het Ökotex 100-certificaat?
Het Oeko-Tex-certificaat betekent dat de deurmat getest is op schadelijke stoffen en onder de gespecificeerde limieten blijft. Het certificaat garandeert dat de deurmat vrij is van schadelijke stoffen en dus geen risico vormt voor de gebruiker. Als je een deurmat met een Oeko-Tex-certificaat koopt, kun je er zeker van zijn dat het product volgens strenge normen is vervaardigd en van goede kwaliteit is.
Zijn de matten “wash+dry” snijbestendig?
Over het algemeen kan in de matten wash+dry gesneden worden zonder meer dan de gesneden vezels te verliezen. De beste manier om dit te doen is met een scherp tapijtmes vanaf de achterkant, hoewel een dergelijke behandeling de garantie van de fabrikant ongeldig maakt omdat het lig-, was- en duurzaamheidsgedrag wordt aangetast.