Beställning och betalning
Finns det ett minsta ordervärde?
Det spelar ingen roll hur stor eller liten din beställning är – vi är alltid glada att ta emot den! Vid en beställningsvärde på över 100 € får du dock gratis leverans till alla länder på EU:s fastland. För leveranser till Irland är leveransen gratis vid en beställningsvärde på över 150,00 €.
Vilka betalningsalternativ har jag?
Kreditkort, faktura med Klarna, PayPal. För mer information, klicka här.
Finns det även personliga mattor i mina önskade mått?
Ja, du kan beställa en enfärgad dörrmatta i önskad storlek (i steg om 5 cm).
Gå bara till menyalternativet ”Storlekar” och välj ”Custom Mono” eller klicka här för att få all information om hur du beställer önskad storlek.
Hur får jag reda på om artiklarna är tillgängliga?
Als je een artikel in onze online shop ziet en het wordt als beschikbaar weergegeven, kun je er zeker van zijn dat het op voorraad is. De voorraad wordt dagelijks bijgewerkt. Als een artikel niet op voorraad is, kun je het helaas niet bestellen.
Hoe kan ik een kortingscode inwisselen?
Om een kortingscode in te wisselen, voer je deze tijdens het bestelproces in het winkelmandje in.
Houd er rekening mee dat er slechts één kortingscode per bestelling kan worden gebruikt en dat meerdere kortingen niet kunnen worden gecombineerd. Bovendien kunnen artikelen die al in de aanbieding zijn, worden uitgesloten van de kortingsactie. Bij een bestelwaarde van meer dan € 100 worden de verzendkosten naar alle landen op het vasteland van de EU automatisch kwijtgescholden. Voor leveringen naar Ierland geldt een gratis levering bij een bestelwaarde van € 150,00.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Kan jag avbryta eller ändra min beställning efter att jag har lagt den?
Leverans och retur
Kan jag få min beställning levererad till en annan adress?
Under beställningsprocessen kan du ange en faktureringsadress som skiljer sig från leveransadressen.
Var är mitt paket?
När din beställning har skickats har du fått ett e-postmeddelande med spårningsnumret. Med detta nummer kan du när som helst spåra den aktuella leveransstatusen för ditt paket.
Vilket transportföretag levererar mitt paket?
Din beställning skickas vanligtvis med GLS. Beroende på paketets storlek och leveransadress kan dock även DHL eller UPS väljas som transportör.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden för artiklar som finns i lager är cirka 5–10 arbetsdagar, beroende på paketets destination.
Vi packar och skickar artiklarna inom 72 timmar.
Observera: För konfigurerbara dörrmattor är leveranstiden upp till 14 dagar.
Vad kan jag göra om mitt paket är skadat när det levereras?
Vänligen meddela oss det exakta problemet med den levererade varan eller leveransförhållandena och skicka helst ett foto av problemet så att vi bättre kan förstå reklamationen och erbjuda dig en lämplig returmöjlighet.
Skicka ett e-postmeddelande till: hello@wash-and-dry.eu
Varför har mitt paket skickats tillbaka till avsändaren?
Om det uppstod problem med leveransen eller din leveransadress kan det hända att leveransen inte gick igenom och att leverantören har skickat tillbaka varan till avsändaren, det vill säga till oss. Detta kan också vara fallet om varan har levererats till en upphämtningsstation och du har missat upphämtningstiden.
Vi återbetalar dig det totala priset så snart varan har kommit tillbaka till vårt lager.
Till vilka länder levereras och hur höga är fraktkostnaderna?
All leveransinformation hittar du här..
Är det möjligt att skicka till Schweiz?
Nej, alla tillgängliga leveransalternativ hittar du här.
Hur kan jag returnera min beställning?
Je kunt de ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van de levering gratis retourneren. Hiervoor stellen wij je een retourlabel ter beschikking. De retourzending wordt rechtstreeks doorgestuurd naar onze productie in Polen. Retourzendingen naar Ierland zijn alleen op aanvraag mogelijk.
Waar vind ik een retourlabel om bestelde artikelen terug te sturen?
Vi skickar självklart gärna den nödvändiga returetiketten till dig via e-post. Kontakta oss via vårt kontaktformulär eller skicka ett e-postmeddelande till: hello@wash-and-dry.eu
För defekta artiklar finns vår returetikett tillgänglig här. Vi vill uppmärksamma dig på att du bör undvika onödiga returer för att tillsammans skydda miljön. Tack för ditt stöd!
Vad kan jag göra om jag har fått en artikel som jag inte har beställt?
Vi beklagar att du har fått en artikel som du inte har beställt. Kontakta oss så att vi kan lösa problemet så snabbt som möjligt.
Du hittar kontaktformuläret här eller skicka ett mejl till: hello@wash-and-dry.eu
Produkter och skötselråd
Vilka märken säljs på wash-and-dry.eu?
I vår onlinebutik erbjuder vi främst produkter från märket ”wash+dry”, som är känt för sin kvalitet och mångfald. Detta märke omfattar olika grupper: wash+dry Design, wash+dry Decor, wash+dry Trendcolour, wash+dry Eco Monocolour, wash+dry Eco Revive.
Dessutom hittar du artiklar från andra kända märken hos oss: DUNE, Dirt Trapper Mats Design, Dirt Trapper Mats Uni, MATSMITHS, Kleen-Car och Cape Cod.
Den produkt du valt visas alltid tydligt på respektive produktsida. Där får du också detaljerad information om fördelarna och skötselråden för varje produkt.
Vilka egenskaper har mattor av märket ”Dirt Trapper Mats Design” och vilka skötselråd bör man följa?
Stoppar smuts och fukt omedelbart!
100 % naturlig yta
Dekorativa, diskreta mönster
Perfekt för hundägare
Perfekt i badrummet
Halkfri latexbaksida
2 års garanti
Ljuddämpande
Lämplig för golvvärme
Tillverkad i Storbritannien
PVC-fri
Platt, passar under nästan alla dörrar
Användning av återvunna råvaror
Tillverkad enligt ISO 14001:2015
Skötselråd:
De är lätta att sköta eftersom de kan tvättas i 30 grader. De första tre tvättarna kan det uppstå märkbar ludd på grund av bomullsfibrerna. Använd inte sköljmedel. Du kan centrifugera din Dirt Trapper-matta på hög hastighet.
All produktinformation finns direkt på respektive produktsida.
Vilka egenskaper har mattor av märket ”Dirt Trapper Mats Uni” och vilka skötselråd bör man följa?
Stoppar smuts och fukt omedelbart!
Perfekt för hundägare.
Perfekt i badrummet.
Halkfri baksida av nitrilgummi med noppor.
Ljuddämpande och lämplig för golvvärme.
Tillverkad i Storbritannien.
PVC-fri.
Platt, passar under nästan alla dörrar.
Tillverkad enligt ISO 14001:2015.
Skötselråd:
Dirt Trapper Uni Mats är tvättbara i upp till 40 °C. De första tre tvättarna kan det uppstå märkbar luddbildning på grund av bomullsfibrerna. Använd inte sköljmedel. Du kan centrifugera din Dirt Trapper-matta på hög hastighet.
All produktinformation finns direkt på respektive produktsida.
Vilka egenskaper har mattor av märket ”MATSMITHS” och vilka skötselråd bör man följa?
Skyddar terrassgolvet mot fettstänk och fläckar.
Extremt halkfritt, även vid fukt.
Väderbeständigt.
Högsta nivå av fotgrepp, även vid fukt.
Fett-, olje- och kemikaliebeständigt.
Den noppade ytan ger ett bekvämt och säkert fotfäste vid grillning.
Den lätta stoppningen avlastar lederna vid stående.
Tillverkat i Europa.
Skötselråd: Spola av med en vattenslang eller rengör med en sopborste.
All produktinformation hittar du direkt på respektive produktsida.
Vilka egenskaper har mattor av märket ”Kleen-Car” och vilka skötselråd bör man följa?
- Yta tillverkad av 100 % återvunna PET-flaskor.
- Slitstarkt och smutsavvisande mattpaket.
- Skyddar lacken och lastkanten mot repor.
- Kort torkningstid.
- Hög värmebeständighet.
- Halkfri gummibaksida.
- Fri från PVC.
- Tillverkad i Europa.
- Ljus- och färgbeständig
Skötselråd: Bagagemattan är tvättbar i 30 grader och kan torktumlas på låg temperatur.
Tvätta lastkantsskyddet separat för hand och låt det torka plant.
All produktinformation finns direkt på respektive produktsida.
Vilka egenskaper har mattor av märket ”Cape Cod” och vilka skötselråd bör man följa?
- Tillverkad av robust, tvinnad båttau.
- Handvävd i USA.
- UV- och vattenbeständig.
- Mögelresistent.
- Kan användas på båda sidor.
- Ljusbeständiga färger.
- Vattnet rinner enkelt av.
Skötselråd: För rengöring kan du enkelt spola av Cape Cod-mattan. Ta bort torr smuts med en borste först. Om det ska gå snabbt kan du enkelt vända på mattan – den kan användas på båda sidor.
All produktinformation hittar du direkt på respektive produktsida.
Vilka egenskaper har mattor av märket ”DUNE” och vilka skötselråd bör man följa?
- Lämplig för utomhus- och inomhusbruk.
- Binder fukt och smuts perfekt.
- Regn rinner av bra tack vare de djupa räfflorna.
- Tillverkad med en andel återvunnet material.
- Intressant 3D-ytstruktur.
- Hållbar och slitstark.
- Extremt smutsavvisande tack vare den melerade ytan.
- 2 års garanti.
- Tillverkad i Europa.
- Modern design
- Ljusbeständiga färger
- Helt halkfri och extremt robust
- 100 % PVC-fri
- Tillverkad enligt ISO 14001:2015
Skötselråd:
För snabb rengöring: Skaka eller knacka mattan. I vardagen räcker det med att dammsuga regelbundet med ett slätt munstycke. Vid kraftig nedsmutsning kan mattan rengöras med en trädgårdsslang eller tvättas i tvättmaskin vid max 40 °C. Lägg den sedan platt för att torka.
All produktinformation finns direkt på respektive produktsida.
Vilka egenskaper har mattor av märket ”wash+dry”?
wash+dry-mattor är idealiska för täckta utomhusytor. PVC-, linoleum-, laminat- och trägolv kan få färgförändringar på ytan genom interaktion med gummibelagda mattor. wash+dry-mattor är mindre lämpliga för heltäckningsmattor, eftersom de glider på underlaget och inte kan absorbera smuts på ett optimalt sätt.
Mattorna kännetecknas av hög ljusbeständighet. Vi rekommenderar dock att du skyddar dem från direkt, långvarig solstrålning, eftersom färgerna annars kan blekna med tiden. Mattorna är frostbeständiga och kan även användas vid låga temperaturer. Det rekommenderas dock att du rengör dem regelbundet för att ta bort smuts och fukt som kan samlas under vinterväder.
Observera de specifika produktegenskaperna för den valda wash+dry-mattan, som du hittar på respektive produktsida.
Vilka skötselråd finns för mattor av märket ”wash+dry”?
Vi rekommenderar att du tvättar din wash+dry-dörrmatta ungefär 3 till 4 gånger om året. Om du har husdjur eller mattan utsätts för hårt slitage kan det vara nödvändigt att tvätta den oftare. Du kommer att bli förvånad över hur länge kvaliteten och färgen håller sig. Tvätten förbättrar mattans funktionalitet och ökar dess smutsupptagande förmåga.
Observera vilken wash+dry-matta du har valt, eftersom det finns olika tvättrekommendationer. Du hittar dessa under ”Skötsel” på respektive produktsida.
Vad innebär Ökotex-100-certifikatet?
Öko-Tex-certifikatet innebär att mattan har testats för skadliga ämnen och ligger under de fastställda gränsvärdena. Certifikatet garanterar att mattan är fri från hälsofarliga ämnen och därmed inte utgör någon risk för användaren. När du köper en matta med Öko-Tex-certifikat kan du vara säker på att produkten är tillverkad enligt strikta standarder och håller god kvalitet.
Är mattorna ”wash+dry” skärbeständiga?
Generellt sett kan wash+dry-mattorna skäras utan att mer än de skurna fibrerna går förlorade. Det går bäst med en vass mattkniv från baksidan. En sådan behandling medför dock att tillverkarens garanti upphör att gälla, eftersom mattans liggkomfort, tvättbarhet och hållbarhet försämras.